Проблема в игроке или в тренере?

"Я не уверен, работает ли моя команда на максимально возможном уровне, и не могу понять, связано ли это с моим управлением (включая меня самого!) или с качеством самой команды. Стоит ли мне решать проблему 'тренера' или 'игрока'?"

Основатели, в какой момент проблема заключается в нашей способности управлять по сравнению с возможностями талантов, которыми мы управляем?

Наш стартап в корне ограничен качеством наших талантов и качеством нашего управления. Как же нам понять, когда мы достигли предела в любом из этих аспектов? Если у нас нет четкого понимания, где наша команда ограничена, мы не сможем решить фундаментальные проблемы, которые мешают нам расти.

Однако для менеджеров проще всего обвинять таланты, а таланты — менеджеров. Как нам, основателям, оценить обе стороны, чтобы определить, кто нуждается в внимании? Сначала нам нужно понять, какие факторы являются ограничивающими.

Превращение воды в вино

В какой-то момент, независимо от того, насколько мы хороши как менеджеры, мы сталкиваемся с пределом качества наших талантов. Например, если бы Леброн Джеймс обучал меня игре в баскетбол, независимо от того, насколько хорошим игроком или тренером он является, его возможности всё равно будут ограничены моими способностями атлета, которые, по максимуму, ограничены. Он не сможет превратить воду в вино со мной. В лучшем случае, может быть, получится разбавленный уксус.

Как менеджеры, мы должны уметь оценивать верхний предел наших талантов и, если мы действительно хорошо выполняем свою работу, испытывать этот предел. Но другой край спектра — понимание того, что уровень талантов не так высок, и, сколько бы мы ни делали, мы не сможем обучить этого человека до уровня НБА.

Да, мы можем тренировать слабых игроков и, возможно, сделать их немного лучше, но реальность такова, что если мы действительно хотим лучшего результата, нам нужны лучшие игроки. Мы все работаем с тем, что у нас есть в данный момент, но как менеджеры, мы должны постоянно повышать уровень игроков, если хотим выигрывать больше игр. Вау, это много спортивных аналогий.

Хорошие тренеры против плохих тренеров

Как нам узнать, не в игроке ли проблема, а в тренере? Мы часто предполагаем, что, поскольку нас поставили во главе людей, мы хороши

в этом.

Хороший тренер будет постоянно ставить перед своей командой новые задачи, и когда они сталкиваются с трудностями, обучать их быть лучше. Хорошие тренеры очень редки. Они настолько хороши, что команда выступает на эпическом уровне просто потому, что они великолепные тренеры.

Напротив, плохой тренер будет довольствоваться тем, что ничего не делает, кроме реагирования на проблемы, и предполагает, что отсутствие проблем означает, что делать нечего. Большинство людей являются плохими тренерами не потому, что они «плохие люди», а потому, что у них либо нет стремления стать великими (это сложно!), либо потому, что они не осознают, что должны делать больше.

Я имею в виду, на самом деле, когда вы спрашиваете кого-то, является ли он великим тренером, и он отвечает: «Я так думаю!», вопрос будет: «По какому критерию?» Вы бы удивились, насколько плохо мы оцениваем эти меры.

Как решить обе проблемы

Как основатели, мы должны постоянно беспокоиться о этой проблеме, но, к счастью, есть способ решить её. Это начинается с обнуления всех ожиданий или предположений для каждого человека в организации. Забудьте их резюме, откуда они пришли или какую отличную работу они выполняли 2 года назад. Сбросьте всех. Теперь для менеджеров (включая нас!) спросите себя: «Что они делают, чтобы команда работала в 2 раза лучше, чем раньше?» Цели продаж, скорость отправки кода, время ответа на запросы клиентов, что угодно. Кто удваивает результаты? Если ответ «никто», то проблема у всех.

Затем перейдем к талантам. Нам нужно спросить: «Почему этот человек не работает в 2 раза лучше, чем в прошлом году? Получил ли он такую задачу? Если да, то почему он не ответил на нее положительно?» Мы не можем винить людей за задачи, которые им никогда не давали, но мы не можем сказать, что люди работают наилучшим образом, если они не сталкиваются с вызовами.

Когда каждый должным образом настроен и сталкивается с вызовами, мы увидим, где лежат истинные проблемы, и, что более важно, примем меры. Именно так строятся великие команды и выигрываются чемпионаты.